Client Service Desk (m/w/x)

Permanent employee, Full-time · Ansfelden, Remote, Wien, Salzburg, Hall, Graz

Deine Aufgaben

1st & 2nd Level Support: Unterstütze unsere Kunden vor Ort und telefonisch bei IT-Problemen.
IT-Infrastruktur Betreuung: Sorge für die laufende Betreuung und Optimierung der IT-Infrastruktur unserer Kunden – sowohl vor Ort als auch remote.
Projektmitarbeit: Arbeite aktiv an spannenden IT-Projekten mit.
Problemlösung: Recherchiere eigenständig mögliche Ursachen von Problemen und finde effektive Lösungen.
Dokumentation: Halte Supportfälle im Ticketsystem fest und sorge für eine lückenlose Dokumentation.
Case Management: Nimm Supportfälle auf, priorisiere und bearbeite sie – vorwiegend per Telefon, Ticketsystem und E-Mail.

Dein Profil

Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit technischem Hintergrund.
Berufserfahrung: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im 1st & 2nd Level Support.
Technische Kenntnisse: Gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme und Erfahrung mit Ticketsystemen.
Sprachkenntnisse: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Problemlösungskompetenz: Hohe Fähigkeit zur Problemlösung und analytisches Denken.
Teamplayer: Fähigkeit, im Team zu arbeiten und kundenorientiert zu handeln.

Benefits

Attraktive Vergütung: Leistungsgerechte Entlohnung mit Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung.
Prämienmodell: Zusätzlich zum Bruttogehalt ein attraktives Prämienmodell.
Work-Life-Balance: Möglichkeit auf eine 4-Tage-Woche und flexible Arbeitszeiten.
Home-Office: Flexibilität durch die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten.
Internationale Kunden: Zusammenarbeit mit international tätigen Kunden.
Ausstattung: Firmenwagen, Firmenhandy, Firmennotebook (private Nutzung möglich) und anderes IT-Equipment.
Mitarbeitervorteile: Attraktive Mitarbeiter-Vergünstigungen, individuelle Ausbildungen und Zertifizierungen.
Arbeitsumgebung: Frisches Obst, Kaffee und viele andere Überraschungen.
Team-Events: Legendäre Team-Events, Betriebsausflüge und Sportveranstaltungen.
Zusätzliche Benefits: Firmenrad, "Sport 100er" und zahlreiche Vergünstigungen in Mode, Freizeit und Technik.

Werde Teil unseres dynamischen Teams bei Base-IT! Wir suchen einen engagierten Client Service Desk Mitarbeiter (m/w/x) der unsere Kunden mit erstklassigem Service begeistert und unsere IT-Infrastruktur kontinuierlich verbessert. In dieser Rolle hast du die Möglichkeit, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und mit den neuesten Technologien zu arbeiten.

Für diese Position wird ein Mindestjahresgehalt von EUR 36.400,00 brutto und leistungsgerechte Prämien geboten, mit der Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von Qualifikation und einschlägiger Berufserfahrung

Primäres Einsatzgebiet: Zentral Ö (Reisebereitschaft für ganz Österreich sollte vorhanden sein).

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Über uns

base-IT professional. fast. secure. Seit unserer Gründung 2010 schaffen wir die Basis für erfolgreiche IT-Konzepte, Projektrealisierung und IT-Betriebsunterstützung von KMUs und internationalen Konzernen. Wir stellen uns dabei täglich und mit viel Freude neuen Herausforderungen Rundum-Service vom Feinsten zu bieten. Gerade in der heutigen, schnell fortschreitenden Zeit, suchen wir die Experten/Innen von Morgen, um Kunden den Geschäftserfolg zu garantieren.

Cloudlösungen PLUS Datacenter Lösungen PLUS Security PLUS Datenbanken PLUS System-Administration UND UND UND – muss bei uns niemand beherrschen. Wir setzen unsere Mitarbeiter lieber in genau den Bereichen ein, die sie auch wirklich können. Überschneiden sich in einem Projekt mehrere Bereiche, wird ein Team aus Spezialisten zusammengestellt. Und niemand muss an fremden Aufgabenbereichen verzweifeln. Die Zusammenarbeit stärkt zudem das Vertrauen in die Gemeinschaft. Ein gewisses Grundverständnis für angrenzende Themengebiete ist dennoch von Vorteil. Schließlich sollen sich unsere einzelnen Teams auch ohne eine Übersetzung von Dr. Google verständigen können.
So sorgen wir als mehrfach ausgezeichnetes Unternehmen nicht nur für ein spannendes Aufgabenportfolio für unsere Teammitglieder, sondern steigern auch den Teamgeist in gemeinsamen Aktivitäten und regelmäßigen Events (legendären Sommerfesten, Sportveranstaltungen, Weihnachtsfeiern, etc.). Denn laut unseren Experten ist “der beste Grund bei base-IT zu arbeiten, bei base-IT zu arbeiten.”

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